Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij LumiLisa. Hieronder vind je onze voorwaarden met betrekking tot de verzending van je bestelling.

1. Verzendtarieven Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen naar België. Er zijn geen verborgen kosten bij het afrekenen.

2. Verwerkingstijd en Levertijd

• Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen).

• Levertijd:

  • België: Gemiddeld 5 tot 10 werkdagen.

Let op: In periodes van grote drukte kan de bezorging iets langer duren. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

3. Verzendbevestiging & Tracking Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin je Track & Trace nummer. De trackingcode is meestal binnen 24 tot 48 uur actief, zodat je het pakket kunt volgen.

4. Schade en problemen Is je pakket beschadigd aangekomen of ben je het verloren? Neem direct contact met ons op via Lumilisa.candles@hotmail.com. Bewaar de verpakkingsmaterialen en maak indien mogelijk foto's van de schade, zodat wij dit snel voor je kunnen oplossen.

5. Niet-leverbare pakketten Controleer je adresgegevens goed bij het afrekenen. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd door een foutief adres, zijn wij genoodzaakt de kosten voor een nieuwe zending in rekening te brengen.